«Мелбет»: телефон поддержки клиентов конторы

В «Мелбет» телефон поддержки — 78007753043 (звонок бесплатный). Именно этот номер указывается в разделе «О нас» на странице https://melbet.com/ru/information/about/. Но в нижней части на главной странице прописываются совершенно другие координаты для связи — +7 804-333-72-91. В отзывах пишут, что электронная почта иностранной компании более надежна в плане общения. Также есть и онлайн-консультант на сайте. Можно попробовать найти профили и сообщества компании в социальных сетях. Есть возможность зайти в раздел «Контакты» и заполнить форму обратной связи. На странице https://melbet.com/ru/information/contacts/ попросят указать имя + адрес почты для связи + текст сообщения. Дополнительно придется подтвердить капчу и нажать на галочку «Я не робот».

Причины проблем с доступами на https://melbet.com

Попасть по прямым ссылкам на ресурс https://melbet.com в России невозможно. Причина в том, что власти запретили работу иностранных БК. Оснований масса (отзывы по невыплатам, азартные игры и развлечения, казино, слоты – в общем, достаточно). Но самая главная проблема заключается в том, что иностранные БК находятся в «чужой юрисдикции» и не платят налоги в казну РФ. Само собой, подобный расклад властей не устраивает. Хочется, чтобы средства шли не Кипру / Кюрасао / Гибралтару, а РФ.

Из-за этого сегодня на смену иностранным БК появляются российские. Букмекеры лицензированы ФНС РФ и работают в соответствии с установленными требованиями. Власти добились того, чтобы национальные БК отчисляли налог с деятельности + уплачивали по 13% налоги с чистой прибыли клиента. Создана система ЦУПИС. С Центром учета интерактивных ставок игроки просто не могут «уйти от выплаты обязательных взносов». Получается, что беттеры попали в своего рода «западню».

ВНИМАНИЕ! На официальном сайте иностранной компании melbet.com указывается, что букмекерская контора Melbet.org is owned by Tutkia Ltd. При этом регистрационный номер (reg.number) — HE389219. Полный адрес местоположения объекта — office located at Aristofanous, 219, Mauros Court 140, flat/Office 202, Strovolos, 2038, Nicosia. При этом биллинговым оператором, отвечающим за онлайн-транзакции, является Cyprus Pelican Entertainment Ltd. Адрес регистрации компании — Curaсao, Emancipatie Boulevard Dominico F. «Don» Martina 29 as a License Holder. Для осуществления деятельности по приему онлайн-сделок и выплате выигрышей контора получила Curacao license No. 5536/JAZ.

1. Какой в БК «Мелбет» телефон поддержки и какова горячая линия для связи?
2. Когда доступна электронная почта (емаил)?
3. Что делать, если не работает онлайн-консультант?
4. Какие вопросы задают обычно администрации и службе безопасности?
5. Что за отзывы и комментарии собирает в БК «Мелбет» техподдержка?

В запрещенной и заблокированной «Мелбет» служба поддержки работает 24/7. На вопросы обычно стараются отвечать быстро. Конечно, есть с чем сравнить. Букмекерская компания «Мостбет.ком» в этом плане более оперативная. «1хбет.ком» также быстро отвечает на вопросы и помогает разобраться со спорными моментами. Но бывало не раз и такое, что 1xbet заставлял клиентов ждать по 10-15 минут.

В правилах иностранной компании прописывается, что служба поддержки запрашивает верификацию по собственному усмотрению. Это требование заключается в том, что каждый клиент должен будет предоставить сведения о себе. БК хочет исключить риск обмана, мошенничества, вилкования со стороны беттеров. Верификация осуществляется через личный кабинет (туда загружаются сканы документов для подтверждения личности). Дополнительно могут затребовать фотографии и по почте. Срок рассмотрения ваших заявок на верку профиля – до 2 месяцев. К сожалению, зачастую приходится ждать долго. Писать в администрацию и требовать: «Решите мой вопрос как можно быстрее!» все-таки не стоит. Все равно это не ускорит процедуру.

Какой в БК «Мелбет» телефон поддержки и какова горячая линия для связи?

На сайте https://melbet.com/ru/ указываются 2 номера: +7 804-333-72-91 и 78007753043. Также букмекерская контора прописывает, что звонок на горячую линию бесплатный. В данном случае имеется в виду, что сам сервис не берет с вас деньги. Но оператор с удовольствием будет тарифицировать звонок в соответствии с условиями, прописанными в договоре.

Клиент может набрать номер техподдержки с городского телефона или же с мобильного. Как правило, операторы отвечают буквально через 2-3 минуты. Но иногда приходится повисеть на телефоне и послушать музыку в рингтонах.

Администрация помогает справиться со стандартными проблемами:

• аккаунт в иностранной компании невозможно зарегистрировать / открыть;
• бонусы в черно-оранжевой конторе не сработали;
• вывод средств недоступен;
• пополнение аккаунта проблематичное и сложное;
• ставки на спорт невозможно сделать ни через купон, ни через 1 клик;
• букмекер не выплачивает прибыль;
• ставки были рассчитаны с коэффициентом в 1.00.

ВНИМАНИЕ! В отзывах люди не раз писали, что проще решить проблему не через номер горячей линии, а с использованием адреса электронной почты. Это и быстро, и бесплатно. Не придется переживать, что придет серьезный счет от мобильного оператора («Билан», «МТС», «Мегафон», «Ростелеком», а также другие).

Когда доступна электронная почта (емаил)?

На странице «Контакты» (https://melbet.com/ru/information/contacts/) представлены основные способы связи с администрацией. Самый быстрый и простой способ связаться с представителями компании – написать на support@melbet365.com. Это адрес, по которому решаются все технические проблемы. Есть и другие почты, на которые может написать беттер:

• info@melbet.org – адрес, куда можно писать по общим вопросам;
• accounting@melbet.org – электронная почта, которая помогает клиентам решать все финансовые вопросы;
• security@melbet.org – адрес для связи со специалистами службы безопасности (вопросы подтверждения аккаунта, верификации, идентификации, подозрений в вилковании, бане, обмане).

ВНИМАНИЕ! Идеально, если вы будете отправлять запрос сразу на 1 конкретный адрес. Но на практике это не всегда просто сделать. Именно по этой причине служба поддержки «Мелбет» научилась «перекидывать письма» между разными отделами. Но на всякий случай можете продублировать вопрос в другой отдел.

Что делать, если не работает онлайн-консультант?

В нижнем правом углу находится кнопка для вызова специалиста для онлайн-консультаций. Нужно просто нажат на кнопку «Чат» и представиться. Дальше беттер сможет задать вопрос, на который быстро получит ответ. Онлайн-консультанты в чате контролируют по поводу:

• работы официального сайта иностранной компании;
• пунктов и требований правил;
• лимитов по максимальным и по минимальным суммам пари;
• доступа к личному кабинету;
• указания логина и пароля, а также многих других моментов.

Но важно понимать, что онлайн-специалисты на всесильны. Есть вопросы, по которым они не могут проконсультировать. В таком случае от администрации приходит сообщение в стиле: «Извините! Данными вопросами занимается служба безопасности иностранной компании. Пожалуйста, оформляйте запрос на №№№№№№…». К примеру, нет смысла пытаться проходить верификацию в чате. Все равно администрация ответит, что ничего не получается и не выходит.

Какие вопросы задают обычно администрации и службе безопасности?

Мы спросили у консультантов, по каким моментам обычно работает в БК «Мелбет» горячая линия. те ответили, что клиенты уточняют:

• когда будет рассчитана ставка экспрессом или системой;
• почему в БК «Мелбет» произошла отмена события, что делать в таком случае;
• как пополнить счет в букмекерской конторе с карты банка, с электронного кошелька или счета мобильного оператора;
• почему ставка долго висит в истории;
• как сделать пакет в тотализаторе;
• что такое система и как ей воспользоваться;
• где посмотреть официальные результаты тенниса, хоккея, футбола, баскетбола, настольного теннис, киберспорта;
• можно ли ставить на казино или онлайн-слоты / автоматы / игровые машины;
• как быстро вывести деньги на банковскую карту, чтобы не ждать неделю;
• каким образом делать ставки в 1 клик;
• есть ли в БК цепочки (на главной странице говорят о сделках, а в правилах ничего не уточняется);
• на каких условиях доступны ТВ-игры (покер; баккара; шары 5 из 36; битва ставок; шарики 6 из 60, а также многие другие варианты);
• как пройти регистрацию аккаунта в зарубежной компании;
• можно ли скачать и установить мобильное приложение под андройд;
• есть ли программы для смартфонов, планшетов, ноутбуков и персональных компьютеров;
• сколько можно минимум и максимум ставить на казино и на слоты;
• каковы максимальные суммы выигрыша (и что там с минимальными доходами).

В общем, вопросов, которые способна решить и разрулить горячая линия «Мелбет», много. Но до 90% проблемных ситуаций можно было бы избежать одним простым действием – чтением правил запрещенной и заблокированной БК.

Что за отзывы и комментарии собирает в БК «Мелбет» техподдержка?

Букмекерская контора «Мелбет» телефон и номер оператора дает всегда. Но в отрицательных (негативных, плохих) комментариях клиенты пишут, что:

• срок ожидания консультации слишком долгий;
• специалисты техподдержки часто не знают ответы на банальные вопросы;
• администрация часто тыкает ссылками в правила и указывает: «Ознакомьтесь самостоятельно!» вместо того, чтобы помочь;
• аккаунт после общения с администрацией могут внезапно отправить на проверку и перепроверку.

Если в melbet контакты не отвечают, читайте правила. Практика показывает, что в официальных документах можно найти ответы на вопросы гораздо быстрее. Успехов в ставках и общении с операторами!

(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка...